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松下蓄电池的完善的质保

来源:浩文

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3月27日,松下再次宣布在中国范围内召回约1.5万台电视机。而此次电视机存在安全隐患,则是因为底座采用了极易变形的树脂材料。

一位知情人士透露:“在经营困难时期,采用低质量的零部件、原材料,成为松下削减成本的方式之一。”

历史上来看,松下召回事件时也有发生。早在8年前,松下就曾紧急召回已经发售的36万余台松下冰箱。

对于近期发生的一系列召回事件,松下家电(中国)有限公司(下称松下家电)相关负责人接受《证券日报》记者采访时表示:“松下近年来重整售后服务网络,提升产品售后报修、报装效率和水平。同时,松下对以往售出的商品进行积极排查和自检。”

不过,松下处理问题的方式,似乎并没有让所有消费者满意。一位消费者向记者反应,看到召回新闻,他多次致电松下客服,要求置换问题笔记本的电池,然而对方以需要联系相关人员上门为由,一直未与他联系。他称:“通过这件事,我们感受到了松下对消费者基本权益与生命财产安全的‘漠视’。”

中国家用电器商业协会副秘书长张剑锋表示:“主动召回问题产品是企业对消费者负责的表现。但松下召回得如此频繁、召回产品数量如此之大,说明其产品质量的可靠性和稳定性是有瑕疵的。松下近几年在产品质量和售后等问题上提升的效果并不明显。”

松下蓄电池:松下蓄电池的完善的质保
松下蓄电池的完善的质保

召回规模影响全球百万人次、问题涵盖多个核心品类、造成多起安全事故……松下产品质量问题越发凸显,覆盖面也在急剧扩大。

松下曾经是在全球范围内拥有强大竞争力的家电巨头。然而由于押注等离子电视失败等原因,2011年松下迎来了史上最大亏损,陷入经营困境之中。

关键时刻,松下宣布变革,津贺一宏担任松下电器社长,进行颠覆性的B2B转型,对旗下多个事业部门进行了重组。同时,松下欲通过去家电化摆脱单纯家电制造企业的形象,开始向住宅、汽车等多个领域扩张。

在松下这个变革过程中,规模最大的当属其业务体系的收缩和重整。出售铅蓄电池业务、剥离等离子电视和面板等资产、退出日本智能手机市场和美国电视市场后,去年松下再宣布对6项亏损业务进行整合。大规模地在业务线上“瘦身”、裁员,在短时间内遏制住了严重亏损的势头,但保留下来的尾大不掉的家电业务却让松下受尽苦头。

业内分析人士指出,在中国市场,战术失误、机制不良,让松下陷入泥潭中无法自拔。近年来,松下在产品上削减质量、压缩成本迹象明显,质量问题频发,这直接导致松下在平板电视、空调、冰箱三个核心产品线全面崩盘。

松下电器壮士断腕的勇气与行动,在亏损的环境之中,为它提供了短暂的喘息之机,但松下产品的质量问题频被外界诟病,也让其在中国市场的一线品牌中快速掉队。

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